261 защита прав потребителя

Юристы для защиты прав потребителей

  • Главная
  • Юридические услуги
  • Защита прав потребителей
  • Наш сайт поможет быстро найти надежного специалиста для решения любых юридических вопросов и получения профессиональной консультации. Разместите заявку и проверенные юристы предложат свои услуги и цены.

    Средняя оценка: 4.94

    Только проверенные исполнители

    Все исполнители YouDo проходят проверку администрацией сервиса, а так же имеют достоверные отзывы от других заказчиков

    Быстро и удобно

    Уже через несколько минут после публикации задания вы начнете получать предложения от заинтересованных исполнителей YouDo.

    Защита потребительских прав – сложная задача, справиться с которой могут лишь опытные юристы. Именно поэтому за услугой, связанной с защитой права потребителя, следует обращаться к профессионалам. Найти подходящую кандидатуру поможет Юду. Исполнители нашего сайта окажут полный спектр услуг по защите права потребителя оперативно и качественно. Услуги юриста предлагают как представители крупных компаний, так и частные специалисты.

    Стоимость защиты права потребителя

    Процесс защиты права потребителя – услуга, которая требует компетентности в широком спектре вопросов:

  • претензии
  • иски
  • суды (представление прав потребителей услуги или покупателей)
  • Узнать, сколько стоит работа юристов защиты права потребителя вы можете на нашем сайте, воспользовавшись прайсом. В нем указаны тарифы специалистов, которые на высоком уровне владеют законодательством в области прав потребителей.

    Стоимость такой работы будет зависеть от сложности вопроса прав. К примеру, возврат средств за один некачественный товар обойдется дешевле, чем судебный процесс за партию бракованной продукции. Кроме того, стоимость взаимодействия с потребителем (услуга юриста) будет зависеть от следующих факторов:

  • как срочно потребовалась защита прав
  • сколько времени займет процесс защиты конкретного потребителя
  • в каком населенном пункте выполняется работа
  • Услуга в области прав потребителей: сроки предоставления

    Защита прав потребителей через юриста занимает разное время. Все зависит от сложности вопроса (консультация, представление прав потребителей в суде и др.). Кроме того, на сроки выполнения юристом обязательств защиты влияют такие условия, как:

  • место рассмотрения прав и реализации процесса (к примеру, центральный район Москвы или удаленный город региона)
  • опыт юриста в правах потребителя
  • непредвиденные обстоятельства (на сроки влияет деятельность не только юристов по защите, но и других субъектов процесса – судьи и др.)
  • Как заказать услуги, которые предоставляют юристы?

    Исполнители нашего сайта выполнят любую работу по защите потребителя (специализация юриста). Чтобы оформить заказ, оставляйте на сайте заполненную заявку или выбирайте оптимальный для себя вариант в каталоге Юду. Также вы можете оформить заявку на услугу в области прав по телефону или через мобильное приложение.

    более 100 000 заказов

    Наш сервис помогает находить новых клиентов, которым требуются юридические услуги.

    youdo.com

    Защита прав потребителя

    Любой человек в нашей стране хотя бы раз в жизни испытывал неудовлетворенность своей покупкой. Что же предпринять в такой ситуации? Ответ прост – защищать свои права потребителя.

    Как же защитить свои права? Как написать заявление в их защиту? Как правильно составить претензию? Как отстаивать свои права потребителя? Рассмотрим подробнее эти вопросы в данной статье.

    Заявление для защиты прав потребителей

    Согласно закону Российской Федерации “О защите прав потребителей”, любой человек, который не удовлетворен товаром, имеет полное право написать заявление в местный отдел защиты прав потребителей. Для того, чтобы ваше заявление было принято и рассмотрено, необходимо, чтобы претензия была основана на достоверных фактах.

    Писать заявление совсем не сложно. Напишите кому и от кого это заявление, не забудьте вписать ваши паспортные данные. В тексте претензии опишите где, как и в чем вас не устраивает приобретенный товар или его качество. Помните, что это официальное обращение, поэтому воздержитесь от эмоциональных всплесков, используйте только деловой стиль в изложении.

    Необходимо указать также точную дату, когда ваши права были ущемлены, можете приводить соответствующие законы Российской Федерации, в которых они прописаны. В первую очередь, примите во внимание Конституцию Российской Федерации, Гражданский кодекс, и закон “О защите прав потребителя”.

    В конце заявления напишите свои требования, а также приложите к письму все имеющиеся чеки, квитанции и другие документы, подтверждающие покупку товара. Лучше сделать копии, а оригиналы оставить при себе. Готовую претензию можно предъявить в местный отдел защиты прав потребителя.

    В статье 18 Федерального закона “О защите прав потребителя” сформулированы права покупателя при обнаружении брака в товаре. Согласно этой статьи, вы можете требовать возмещение принесенного вам ущерба, замену товара или возврат суммы, потраченной на покупку испорченного товара.

    Отстоять свои права потребителя

    Чтобы отстоять свои права потребителя, необходимо не только знать одну статью, а и весь закон, не полениться и изучить его. Тогда вы сможете правильно и по закону предъявить свои претензии и требования продавцу или производителю некачественного товара.

    Всегда сохраняйте все чеки с ваших покупок, они вам пригодятся, если возникнет такой случай. А также, тщательно проверяйте покупки, ведь если бы люди чаще смотрели, к примеру, на срок годности, было бы меньше отравлений.

    Спокойно отнеситесь к тому, что не все продавцы или производители обратят на вас внимание, чаще всего они будут кормить вас “завтраками”, а на самом деле ничего не будут делать для того, чтобы решить этот вопрос. Необходимо показать, что вы знаете закон и свои права.

    Желательно пригласить любого знакомого, чтобы он присутствовал в качестве свидетеля при вашем разговоре с руководством магазина либо с продавцом.

    Это необходимо для того, чтобы перестраховаться на случай, если вас станут обвинять в причастности к порче этого товара. Коллективная жалоба грозит очень большими проблемами, поэтому скорее всего вам пойдут навстречу.

    Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату

    urist.one

    Презентация Защита Прав Потребителей

  • Предмет презентации : Экономика Тема: Защита прав потребителей Презентация подготовлена для изучения пунктов обмена непродовольственного.
  • • Защита прав потребителей — комплекс мер,реализуемых государством и направленных нарегулирование общественных отношений.
  • Презентация к уроку обществознания и экономики » Защита прав Всемирная организация союзов потребителей (Consumer.
  • Презентация на тему: Защита прав потребителей. Скачать эту презентацию Защита прав потребителей – понятие, недавно вошедшее в нашу.
  • Азбука потребителя Учебно-методическая разработка урока обществознания в 10 классе. Куракина Наталия Николаевна. Татарстан, Дрожжановский район, Убеевская средняя школа Потребитель « гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности» История потребительского движения Лига потребителей 1891 г. Нью-Йорк.

    Нидерландский союз потребителей 1954 г. Выступление Д. Кеннеди 15 марта 1962г. перед Конгрессом США о правах потребителей. Резолюция Генеральной ассамблеи ООН №39/248 от 9 апреля 1985 г. закрепила 8 прав потребителей.

    Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. Основные права потребителей, закрепленные Законом РФ «О защите прав потребителей» 1. На просвещение в области защиты своих прав 2. На надлежащее качество товаров3. На безопасность товаров4. На информацию5. На возмещение морального вреда6.

    На судебную защиту7. На государственную, общественную защиту Право потребителей на просвещение в области защиты своих прав Обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты, общеобразовательные и профессиональные программы, а также через организацию системы информации о правах потребителя. Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг Требования к качеству товара (работы, услуги) подлежат обязательной сертификации, точному соответствию стандартам, условиям договора. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы, услуги) при обычных условиях их использования ,при их хранении, транспортировке и утилизации были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу. Право потребителей на информацию Потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, исполнителя) предоставления необходимой и достоверной информации о его предприятии, реализуемых товарах (работах, товарах) и режиме его работы на русском языке Право потребителей на возмещение морального вреда причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги). Под моральным вредом понимаются устойчивые (а не временные) физические страдания и нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями. Право на государственную, общественную защиту В нашей стране общественные организации потребителей возникли раньше, чем государственные органы.

    Защита прав потребителей. Скачать презентацию « Защита прав потребителей » Размер файла: 0.3 Мб Формат: ppt (PowerPoint). Файл для скачивания.

    В 1989 г. Общества потребителей, действующие на территории СССР, объединились в Федерацию обществ потребителей СССР, затем РСФСР. Работает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и ее тер.

    органы исполнительной власти, органы м/су. Право потребителя на судебную защиту своих прав Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены в договоре продавцом, вправе по своему выбору потребовать:*безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление средствами потребителя либо третьего лица; Потребитель по своему выбору вправе потребовать: *соразмерного уменьшения покупной цены;*замену на товар аналогичной марки (модели);*замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;*расторжения договора и возмещения понесенных убытков. Существенные недостатки Неустранимые;Те, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени;Те, которые выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения;Другие подобные недостатки. Следует помнить, что: Обмену подлежат только непродовольственные товары надлежащего качества;Потребитель может обменять товар только на аналогичный приобретенному, но другой расцветки, фасона, формы, габаритов; Потребитель имеет право обменять товар лишь в течении 14 дней, не считая дня его покупки; Следует помнить, что: Обмену подлежат только те товары, которые не были в употреблении, не потеряли свой товарный вид и потребительские свойства, а также при условии, что сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром;Просьба об обмене товара может быть направлена только продавцу, у которого был приобретен товар. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) 1.

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

    Предметы личной гигиены3. Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы отпускаемые в метраж.

    Швейные и трикотажные изделия. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры)8. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями.

    Автомобили, прицепы и номерные агрегаты к ним. 10.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены сроки годности. 11. Гражданское оружие и патроны к нему.

    12. Животные и растения. 13. Непериодические издания (книги, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях) Срок службы- Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

    В течение 10 лет(если не установлен другой срок) со дня продажи. Срок годности- Период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Срок годности устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы). Срок годности начинает течь со дня изготовления. Гарантийный срок Может быть установлен в договоре купли-продажи продавцом товара. При этом в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности, но не меньше чем гарантийный срок установленный изготовителем.

    Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (не менее 2 лет; 5 лет- по недвижимости, если не установлен больший срок). Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств. Для сезонных товаров(одежда, обувь и др. ) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона исходя из климат-их условий. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков (утв. постановлением правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575) Подлежат замене 1.

    Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним. Мотоциклы, мотороллеры.

    Снегоходы. Катера,яхты,лодочные моторы5. Холодильники и морозильники. Стиральные машины автоматические.

    Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв.

    постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) 1. Автомобили, мотоциклы, прогулочные суда. Мебель. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях.

    Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Грамотный потребитель Всегда честен с собой и окружающими и соблюдает законы;Разумно распоряжается имеющимися средствами;Всегда читает инструкцию и следует ей;Сохраняет товарные, кассовые чеки. Гарантийные талоны и квитанции;Предъявляет только обоснованные претензии. методические разработки, презентации и конспекты. Тема: КУЛЛАНУЧЫ ХОКУКЛАРЫ.

    КУЛЛАНУЧЫ ХОКУКЛАРЫН ЯКЛАУ. Максат:- гражданнар кодексы ??м “Кулланучыны? хокукларын яклау турындагы” закон нигезенд? укучыларны кулланучыны? т?п хокуклары. «Защита прав потребителя» — завершаю тема при изучении раздела «Рынок и конкуренция». На уроке ребята знакомятся со своими правами как потребителей товаров услуг и способами защиты своих интересов на. Сценарий выступления ребят из социально-экономического класса на Дне защиты прав потребителей. Беседа»Защита прав потребителей». Основные направления деятельности «Общества зашиты потребителя», о правах потребителей при покупке товаров, образцы претензий и заявлений, закон о защите прав потребителей.

    siteforall188.weebly.com

    Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах

    I. Особенности договора купли-продажи товаров дистанционным способом

    Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) под договором розничной купли-продажи понимается договор, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

    К числу разновидностей договора розничной купли-продажи, в соответствии со ст. 497 ГК РФ, относятся продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара.

    Под дистанционным способом продажи товара понимается договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. Указанная разновидность договора розничной купли-продажи получила особое значение в связи с повсеместным развитием интернет-магазинов.

    На данный момент практически каждый человек на регулярной основе приобретает товары путем розничной купли-продажи дистанционным способом. Недостатки и преимущества дистанционной торговли заключаются в следующем:

    • покупателю не нужно выезжать в магазин, всю информацию о товаре он может почерпнуть с сайта продавца;
    • покупатель не имеет возможности потрогать и осмотреть со всех сторон нужную ему вещь, и он вынужден доверять тем характеристикам, которые представлены в каталоге интернет-магазина.
    • В настоящее время со стороны недобросовестных продавцов прослеживается тенденция к введению покупателей в заблуждение посредством распространения ложной или неполной информации о предлагаемом товаре в силу отсутствия у покупателя реальной возможности ознакомиться с указанным товаром на момент его приобретения. В связи с этим особое значение приобретает положение п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) о наличии у покупателя возможности отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней либо в течение 3 месяцев при условии непредоставления в письменной форме в момент доставки товара информации о порядке и сроках его возврата.

      При продаже товара дистанционным способом продавцом до заключения договора потребителю должна быть предоставлена следующая информация:

      • об основных потребительских свойствах товара. Данная информация должна позволить потребителю определить, какой именно товар ему необходим,
      • цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
      • каков его состав, последствия его применения (употребления) и т.п. В случае если потребителю оказалось недостаточно представленной информации, то он вправе обратиться к продавцу с просьбой представить ему дополнительные сведения;
      • об адресе (месте нахождения) продавца, при этом должен быть указан как адрес фактического места нахождения продавца, так и его юридический адрес,
      • номер телефона, факс, электронный адрес. Наличие такой информации позволит потребителю в дальнейшем в случае необходимости быстро связаться с продавцом;
      • о месте изготовления товара. Место изготовления товара – это не только страна-изготовитель, но также город, адрес (место нахождения) изготовителя. Такая информация должна быть доведена до потребителя доступным ему способом, например, закодированная информация в виде штрих-кода не может рассматриваться как факт представления информации о месте изготовления потребителю;
      • о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя). Такая информация фактически дополняет информацию о месте нахождения продавца (изготовителя) и также имеет своей целью обеспечить потребителю более быстрое обращение к продавцу (изготовителю) в случае возникновения такой необходимости;
      • о цене и условиях приобретения товара. Данная информация является одной из важнейших составляющих, однако продавцы нередко в целях привлечения большего числа покупателей указывают стоимость товара без учета налогов или без учета почтовой доставки. Сведения об этом приводятся, как правило, мелким шрифтом либо в менее заметных местах рекламного проспекта, каталога. Нередки случаи, когда на товар из каталога предоставляются значительные скидки, однако при этом где-нибудь в незаметном месте указывается, что рекламная кампания действует в течение ограниченного срока;
      • о его доставке. Данный пункт может иметь важное значение, если продавец находится не в месте нахождения потребителя. В этом случае следует тщательно проверить условия доставки товара, входит ли условие о доставке товара в общую стоимость заказа или потребителю придется оплачивать доставку отдельно. При этом может также играть роль удаленность населенного пункта, в котором находится покупатель, от места нахождения продавца. В ряде случаев доставка товара является дополнительной услугой, и покупатель должен дополнительно сообщить о необходимости доставки продавцу. Если потребитель не сделает этого своевременно, то рискует взамен товара получить сообщение, что принадлежащий теперь покупателю товар он может получить в определенном (не всегда удобном для него) месте;
      • о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Сведения, перечисленные в данном пункте, должны быть представлены потребителю до заключения договора купли-продажи. Таким образом, до приобретения товара потребитель должен узнать из информации, полученной от продавца, установлен ли на выбранный товар срок службы, срок годности или гарантийный срок, какова его продолжительность, где находятся сервисные центры;
      • о порядке оплаты товара. Продавцом должна быть определена прежде всего форма оплаты: денежный перевод, наличные денежные средства в кассу и т.д. При этом продавец вправе самостоятельно выбрать наиболее приемлемую для него форму оплаты товара или предоставить ее выбор на усмотрение потребителя. Кроме того, должно быть определено, необходима ли предоплата или можно оплатить товар по факту его получения. Если речь идет о предоплате, то продавец вправе предусмотреть как полную, так и частичную предоплату. Подробная информация об этом также должна быть предоставлена покупателю;
      • о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Если продавец не представил покупателю информацию о сроке действия его предложения, то считается, что оно действует неопределенный срок, при этом именно на тех условиях, которые стали покупателю известны из рекламного проспекта, каталога и т.п.
    • Вся вышеизложенная информация в соответствии с п. 3 ст. 26.1 Закона должна быть предоставлена покупателю в момент доставки товара в письменной форме. Кроме того, покупателю должны быть предоставлены в письменной форме сведения о порядке и сроках возврата товара. В случае если продавцом в момент доставки товара не была предоставлена информация в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то потребитель имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

      II. Возврат товара, купленного дистанционным способом

      В зависимости от наличия недостатков в приобретенном товаре можно выделить две возможных ситуации, в которых процесс возврата товара будет отличаться:

    • возврат товара, в котором нет недостатков, т.е. товара надлежащего качества;
    • в товаре обнаружены недостатки т.е. передан товар ненадлежащего качества.
    • Возврат товара надлежащего качества

      Потребитель вправе отказаться от товара, в котором не было обнаружено недостатков, в течение 7 дней с момента получения товара. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.

      Важно запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца.

      В случае если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с интернет-сайтов и др.).

      Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви по меркам, которые предоставлены индивидуально, конкретным потребителем.

      Продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления такого требования.

      Возврат товара ненадлежащего качества

      В случае если потребителю был передан товар ненадлежащего качества, т.е. в нем имеются какие-либо недостатки, то необходимо пользоваться правилами, установленными ст.ст. 18-24 Закона.

      Потребитель имеет право на предъявление следующих требований:

    • безвозмездное устранение недостатков;
    • соразмерное уменьшение покупной цены;
    • замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар.
    • В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара (перечень технически сложных товаров установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924).

      По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

      обнаружение существенного недостатка товара;

      нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

      невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

      Правовой отдел УМВД России по Ярославской области

      76.xn--b1aew.xn--p1ai

      защита прав потребителей в России

      Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

      Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.). […]

      Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?

      В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату […]

      ЧаВо: неустойка по 214-ФЗ за нарушение срока передачи квартиры по ДДУ

      В этой статье мы решили собрать все самые популярные вопросы дольщиков по поводу получения с застройщика неустойки за нарушение срока передачи квартиры по договору долевого […]

      Надо ли платить госпошлину по искам о защите прав потребителей?

      Подаю в суд иск о защите прав потребителя. Насчитала цену иска больше 1 млн рублей (большая неустойка). Знаю, что в этом случае придется платить госпошлину. […]

      Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

      Арендовали кафе для свадьбы, внесли предоплату, а потом нашли более удачное место. Заказали пластиковые окна, но увидели в другой фирме хорошие скидки. Наняли риелтора для […]

      Коммунальные отходы: все о новых правилах вывоза мусора

      С 2017 года в России кардинально меняется схема обращения ТКО — твердых коммунальных отходов. Появляются региональные операторы по обращению с ТКО, за вывоз мусора приходится […]

      ЧаВо: покупка квартиры в долевке по уступке прав требования

      Отвечаем на популярные вопросы по покупке квартиры по 214-ФЗ через уступку прав требования. Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, задайте его в […]

      Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?

      Сделали заказ в интернет-магазине, но потом передумали? Доставленный товар оказался не таким, как показано на сайте магазина, или не подошел? Немногие покупатели знают о возможности […]

      Как вернуть деньги за некачественную одежду?

      Чаще всего одежду в магазин возвращают в первые 14 дней. Это правило касается только качественной одежды, которая не подошла по размеру, цвету или фасону. Но […]

      Застройщик принуждает к переносу сроков передачи квартиры ради продления страховки, что делать?

      Страхование ответственности застройщика сейчас является наиболее популярным способом обеспечения исполнения обязательств по ДДУ, хотя существует и альтернатива в виде поручительства банка или участия в обществе […]

      Часто задаваемые вопросы: продажа долга по кредиту коллекторам

      Мы всегда получали и продолжаем получать очень много вопросов на тему долгов по кредитам, которые были проданы коллекторам. Несколько лет назад мы написали небольшую заметку о […]

      paritet.guru

      Защита прав потребителей в Алтайском крае

      23 записи к записям сообщества

      Учебно-консультационный центр по защите прав потребителей приглашает население г. Барнаула принять активное участие в Неделе финансовой грамотности!!!

      В рабочие дни с 9-00 до 16-00 по адресу: г. Барнаул, ул. Пролетарская, 146 А, в офисе 109 можно ознакомиться с возможностями информационного терминала, обучающими и информационными материалами по финансовой грамотности.

      9, 10, 12, 16, 17, 18, 19 апреля 2018 в каб. 104, с 9-00 до 9-20 пройдет «Информационная минутка «Финты финансовой игры» (О недобросовестных практиках в сфере финансов).

      16 апреля 2018 в каб. 102 с 10-00 до 10-30 для должностных лиц предприятий торговли, 17 апреля 2018 в каб. 102 для должностных лиц предприятий общественного питания планируется семинар «Не пропусти штрафной» (о штрафных санкциях за нарушения прав потребителей, влияющих на результаты финансовой деятельность).

      Мы готовы оказать практическую помощь в проведении мероприятий по финансовой грамотности в образовательных, общественных, социальных и иных организациях. По вопросам проведения мероприятий и для консультирования следует обращаться по тел. 50-40-61.

      vk.com

      Права потребителей и их защита

      Все мы ежедневно являемся потребителями — при покупке товаров, пользовании общественным транспортом, медицинскими, банковскими услугами и услугами связи и пр. При этом мы, к сожалению, привыкли к тому, что наши права нарушаются. Для того, чтобы защитить свои права, нужно их знать.

      Главный закон в этой сфере это Закон РФ «О защите прав потребителей», его необходимо знать каждому потребителю. Нормы этого закона конкретизируют ряд норм Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), а к тем вопросам, которые не урегулированы в этом законе, применяются нормы Гражданского кодекса РФ.

      Какие же права есть у потребителя?

      Все права потребителя можно разделить на следующие категории:

      Право на качественный товар (работу услугу) означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

      Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (пункт 1 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

      Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

      Право на возмещение ущерба: означает, что за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

      Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (пункт 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

      Защита прав потребителей

      Все возможные варианты и способы защиты своих прав потребителем можно изобразить так:

      yuridicheskaya-konsultaciya.ru