Заявление возврат за билеты

Заявление на возврат билетов

Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный музей изобразительных искусств имени А.С. Пушкина»

Я, (указать полностью Фамилию Имя Отчество заявителя — лица, осуществлявшего заказ и оплату билетов на сайте Музея)

паспорт серии ___________ №____________ дата выдачи_____________

кем выдан ______________________________________________________

прошу произвести возврат денежных средств за заказанные и оплаченные ранее услуги в сумме ________________ рублей в соответствии с приведенными ниже данными:

Дата заказа на сайте:

Фамилия Имя Отчество получателя билетов,

указанное при оформлении заказа:

Адрес электронной почты,

указанный при оформлении заказа:

Последние четыре цифры номера банковской карты,

при помощи которой заказ был оплачен:

Имя владельца указанно банковской карты:

*Валюта операции: Российский рубль

ФИО Заявителя: _________________________________________Подпись____________________

* При несовпадении данных банковской карты с данными заявителя возврат средств осуществлен быть не может.

** При возврате в кассе Музея к заявлению должны быть приложены билет и ксерокопия паспорта Заявителя.

www.arts-museum.ru

Правила возврата билетов в театр, на концерт и в кинотеатр по закону: на что имеет право потребитель?

В нашей стране бытует мнение, которое активно поддерживают администрации киновидеозрелищных предприятий, что билеты подлежат возврату только при отмене представления.

Другие обстоятельства, будь они даже серьезные и уважительные, не учитываются.

Если кинозрелище показали вовремя, замена фильма или постановки не произошла, демонстрация представления прошла качественно – значит, у зрителя нет причин жаловаться, требовать возвращения денежных средств за билет неразумно.

Только организаторы лукавят. Зритель имеет право вернуть билет в любое время до начала представления и при этом указывать причину возврата он не обязан.

Рассмотрим подробнее, как сломать сопротивление кассира и получить деньги за возвращенные билеты.

Правилами по киновидеообслуживанию населения установлено, что в случаях отмены просмотра фильма, либо его замены, либо некачественной демонстрации, предполагается возмещение полной стоимости билета каждому зрителю.

При этом Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет гражданам отказаться от любой услуги без объяснения причин.

Получалось, что Правила ущемляют права зрителя, регулируя лишь отдельные стороны отношений между киновидеозрелищными предприятиями и его клиентами, не давая последним возможность отказаться от не желаемой услуги.

Верховный суд РФ своим решением в 2009 году объяснил, что отсутствие в 24 пункте Правил информации о возможности зрителя отказаться от исполнения договора не является причиной для его игнорирования.

Возвращаем билет в кино

В жизни возникают ситуации, когда билеты в кино куплены заранее, но потом выясняется, что пойти на сеанс нет возможности.

Кто-то может просто махнуть рукой и посчитать, что деньги пропали.

Кто-то не пойдет сдавать билеты, заранее испугавшись сопротивления администрации, представляя серьезную бумажную волокиту.

На самом деле осуществить возврат билетов в кино не так сложно.

К примеру разберём как оформить возврат билетов в кинотеатры «Киномакс».

Уже на сайте в Условиях покупки билетов они прописали все возможные обстоятельства, при которых зрителю возвращается стоимость покупки:

Для того, чтобы получить денежные средства за возвращенные билеты зрителю необходимо проделать ряд процедур:

  • Написать заявление на имя администрации кинотеатра.
  • В документе указать необходимые данные.
  • Отдать заявление администратору. Документ должны зарегистрировать и зафиксировать точное время приема. Это особенно важно, если зритель пришел разбираться в день сеанса. Ведь возврат можно осуществить лишь до начала показа.
  • У гражданина должен остаться документ, подтверждающий, что его заявление принято и подлежит рассмотрению. Поэтому после регистрации обязательно делается копия, которую хранят до получения денежных средств.
  • В пункте 2. необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие:

  • Ф.И.О. покупателя, его адрес, контактный телефон.
  • Причина отказа посещения сеанса.
  • Когда и каким образом были куплены билеты (через кассу, онлайн, через посредников).
  • Сумма потраченных средств.
  • Текст заявления аргументировать отсылкой к нормативным документом, на основании которых зритель требует возврата денег.
  • Приложить билеты.
  • Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства:

    1. В верхнем углу шапочка с наименованием учреждения и Ф.И.О. лица, к которому обращается зритель, данные заявителя.
    2. Слово «Заявление» пишется посередине.
    3. Текст обращения. Максимально четко и с приведением фактов.
    4. Перечисление приложенных документов.
    5. Дата написания заявления.
    6. Подпись заявителя, его фамилия.
    7. Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты.

      По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм»

      В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту.

      При этом претензию принимают чаще всего лишь в письменном виде в администрации кинотеатра.

      В кассах многих театров висит объявление, что купленные билеты обмену и возврату не подлежат.

      Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь желающим вернуть билет.

      Но зритель в своем праве.

      Какие бы объявления не висели, чтобы администратор театра не говорил в свою защиту – они по закону обязаны принять театральные билеты оформить возврат согласно правилам и возместить потраченные средства.

      Учитывая, что театры в большинстве своем государственные учреждения и подотчетны Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.

      Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:

      Если администратор не желает идти на контакт, то:

    8. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление. Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее. С документом обращаются в Роспотребнадзор, копию в Министерство культуры и в Общество защиты потребителей.
    9. Подобная запись оставляется в Книге жалоб и предложений.
    10. Претензия рассматривается в течение двух недель.

      Все законы на стороне потребителя – его желание вернуть билеты обязаны удовлетворят.

      Проблема может возникнуть с определением фактически понесенных расходов.

      Зритель имеет право получить деньги за учетом данной суммы.

      Но как определить размер удержания?

      То ли это 50%, может 10%, а может и все 100%.

      В руках администратора имеется локально-нормативный акт, который разъясняет принцип определения фактически понесенных театром расходов.

      То есть процент берется не с воздуха, а подтверждается документально.

      Нет положения – требуйте возврата полной стоимости.

      Хорошие места в концертных залах всегда раскупаются заранее: за месяц, а то и за два до премьеры.

      Планы порой не совпадают с реалиями жизни и культурный отдых приходится откладывать.

      Билеты дорогие и желание покупателя вернуть за них деньги вполне понятно.

      Проблема возврата купленных билетов на концерт решается элементарно – обращением к администратору кассы с заявлением, который по закону обязан его принять.

      Возврат билетов в concert.ru проходит стандартно, но с учетом специфики работы:

    11. Придется обращаться в головной офис ООО «Концерт.Ру». В выходные претензии не принимаются, только в будние дни. Но заявку можно оставить заранее через колл-центр или эл.почту. Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата. Чем раньше человек оставляет заявку, тем больше денег за билет в итоге он получит.
    12. Кроме билетов и паспорта в офисе потребуют предъявить квитанцию об оплате. Ф.И.О. человека в квитанции и в паспорте должно совпадать. То есть рассчитывать на возврат билета может только тот человек, кто его непосредственно покупал и никто другой.
    13. Если билеты были получены с помощью доставки на дом, услуги курьера не возвращаются.
    14. Коммуникационный сбор также не компенсируется.
    15. При перенесении, замены мероприятия осуществляется возврат полной стоимости, за учетом суммы доставки и бронирования.
    16. Размер возвращенных средств зависит от того, сколько времени осталось до начала мероприятия.
    17. Время и размер средств из 6 пункта подразделяются на четыре категории:

    18. Более 14 дней – полная стоимость за учетом фактических расходов (не более 20%).
    19. 8-13 – 70%.
    20. 4-7 – 50%.
    21. Если до мероприятия осталось всего 3 дня и меньше, то деньги не возвращаются.

    Поменять билеты, вернуть за них деньги зрителям — привычное дело для администрации театров и концертных залов.

    Но они не стремятся удовлетворять претензии обычных людей, по возможности препятствуя возврату.

    Вряд ли проблема в незнании законов.

    Скорее администрация надеется, что бюрократические заморочки охладят пыл желающих.

    Но зритель должен знать свои права.

    Деньги за него вернуть обязаны.

    А вот сколько получит зритель, какую часть денег потеряет – все зависит от сроков возврата.

    Чем дальше до запланированного мероприятия, тем меньше денег сумеет удержать киновидеозрелищное предприятие.

    +7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

    Заявление На Возврат Билета

    Деньги за билеты, купленные в других местах, можно получить там, где была произведена оплата этих билетов. Заявление о возврате денег будет. Заявление всегда пишет пассажир и только на свой билет. За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет один из родителей с указанием. Заявление на возврат денежных средств за авиабилет Для возврата билетов, оплаченных курьеру, по безналичному расчету банковским переводом. Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему осуществляется только на основании заявления на отказ от воздушной перевозки и.

    Перечень возвращаемых билетов с указанием даты, способа получения и оплаты билетов. 3. Копии документов, подтверждающих оплату заказа/билетов. 4.

    Обоснованные причины возврата билетов и сумма возвращаемых денежных средств. 5. Ваша подпись и дата оформления заявления. Вы можете передать организатору свое заявление на возврат билетов следующим образом:. При оплате билетов наличными через пункт продаж – в бумажном виде за своей подписью через тот пункт продаж, где Вы получали свои билеты.

    При оплате билетов через платежные системы – в электронном сканированном виде на адрес электронной почты call-center@ticketland. ru. На основании Вашего заявления организатор должен согласовать либо обоснованно отказаться принимать билеты к возврату в течение 5 рабочих дней. Срок возврата денежных средств будет указан в уведомлении, которое мы отправим на адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации на сайте. Возврат денежных средств будет оформлен Актом о возврате денежных средств, следующим образом:. При оплате билетов наличными через кассу – в этой кассе при предъявлении паспорта.

    При оплате билетов через платежные системы – по правилам платежной системы. Все претензии, связанные с отказом организатора вернуть денежные средства за возвращаемые билеты, урегулирует непосредственно организатор мероприятия:. Стоимость оказанных сервисных услуг (сумма сервисного сбора) не возвращается, т. сервисные услуги были оказаны надлежащим образом и в полном объеме при оформлении, оплате и выдаче заказа.

    novosibirskori.weebly.com

    Заявление возврат за билеты

    Возврат денежных средств за авиабилет Пассажир при согласии с суммой заполняет заявление согласно образцу заявление на возврат и отсылает.

    Условия и порядок возврата денежных средств за авиабилеты. Возврат Заявление об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств.

    С 21 Июня 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 20.04.2014г. №79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», который требует от российских авиакомпаний введения сетки тарифов как дешевых невозвратных, так и дорогих возвратных. В связи с этим увеличиваются сроки рассмотрения возвратов по интернет-заказам, поскольку необходима более тщательная обработка данных запросов, зачастую со специалистами авиакомпаний. С 01 июля 2014 года для пассажира устанавливается следующая схема действий при желании возвратить билет: При желании возвратить билет пассажир пишет об этом в комментарии к заказу, чтобы рассчитать сумму к возврату Кассир агентства подсчитывает сумму к возврату заказа и указывает ее в ответном комментарии Пассажир при согласии с суммой заполняет заявление согласно образцу заявление на возврат и отсылает его на почту avia@citytravel.ru, вместе с копиями чека об оплате (при оплате в Связном, Евросети и терминалах Компей и Киви) и сканом первой страницы паспорта (разворот с фотографией). Через 15 минут после отправления документов на возврат, пассажир перезванивает в колл-центр и уточняет дошло ли письмо и все ли отображается корректно. Чуть позднее руководитель авиаотдела или его замещающий сотрудник напишет срок рассмотрения заявления в комментарии к заказу. Приоритетом являются возвратные заказы на вылет текущим днем, однако, просим обратить внимание на то, что если пассажир находится в аэропорту и уже идет регистрация на рейс, пассажир САМОСТОЯТЕЛЬНО должен снять места в кассе или представительстве и снять статус регистрации на рейс с электронного билета. В противном случае возвраты на текущие даты приниматься не будут. Кассир СНИМАЕТ МЕСТА в данном заказе. При вынужденном возврате также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы (печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе). Требования к мед.справке для вынужденного возврата: для а/к Аэрофлот требуется справка с тремя печатями, покрывающая даты вылета (печать учреждения треугольная, квадратная и круглая печать врача) для а/к Трансаэро справка с тремя печатями, покрывающая даты вылета + заверенный на работе отделом кадров больничный лист по а/к Этихад и Катар прекращены приемы заявлений на вынужденный возврат, так как тарифная сетка авиакомпаний не предусматривает болезнь как основание для вынужденного возврата с 01.07.2015 а/к Vietnam Airlines не разрешает вынужденные возвраты авиабилетов в связи с медицинскими противопоказаниями в остальных случаях справка должна быть на бланке медицинского учреждения, с треугольной печатью учреждения, круглой печатью лечащего врача, заверенная глав. врачом Просьба в комментариях указывать, на каких пассажиров запрашивать вынужденный возврат. Обратите внимание, что если заболел только один пассажир, а запрос производится на несколько пассажиров, то необходимо выслать дополнительно документы, подтверждающие родство. Требования для вынужденного возврата по отказе в визе: Протокол об отказе визового офицера консульства/посольства. Штамп об отказе в загранпаспорте (номер загранпаспорта должен быть на данной странице или странице рядом). Обращаем Ваше внимание, что авиакомпания оставляет за собой право проверить в консультве причины отказа в визе. Если причины были строго неуважительными или были нарушения на границах и авиакомпания получит об этом информацию, в вынужденном отказе от визы Вам может быть отказано. Требования для вынужденного возврата при замене/отмене/переносе рейса: Штамп представителя авиакомпании, регистрации об отмене рейса на распечатке маршрут квитанции электронного билета. Статус купона электронного билета должен быть открыт для возврата, то есть если Вы прошли регистрацию, но рейс не состоялся, не забудьте снять регистрацию с купона электронного билета в аэропорту на стойке регистрации или в кассе данного авиаперевозчика. Обращаем Ваше внимание, что каждая авиакомпания устанавлиет своими внутренними правилами то количество часов задержки, которое считает необходимым. Вынужденный возврат в авиакомпании осуществляется при подаче самим агентством в коммерческие службы авиакомпании; в связи с этим контрольный срок вынужденного возврата устанавливается 45 дней. Изменения, аннулирование Сбор за изменение паспортных данных, незначительную коррекцию имен — ремарку, за аннулирование билета (void) текущим днем — 500 руб. с билета

    Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств.

    Кто должен написать заявление. Заявление всегда пишет пассажир и только на свой билет. За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет.

    Аннулирование оплаченного билета и возврат денежных средств осуществляются Для получения образца заявления на возврат, пожалуйста, общая сумма денежных средств оплаченных за авиабилет, за вычетом.

    Возврат денежных средств за авиабилет

    Заявление на возврат денежных средств за авиабилет. (просим заявителя предварительно ознакомиться с процедурой возврата, описанной на стр.1).

    Прошу расторгнуть договор воздушной перевозки и вернуть денежные средства в связи с его расторжением. Соглашаюсь оплатить установленные.

    Заявление заполняется пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, либо произвести возврат денежных средств за билет (ы): ___ ___ ___ ___ ___.

    При возврате электронного авиабилета, забронированного и оплаченного отправки Пассажира из- за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, Заявление на возврат авиабилета и возврат денежных средств.

    worldlatexgirls.weebly.com

    Заявление На Возврат Авиабилетов

    Как отменить заказ и вернуть авиабилет. Отмена заказа на бронирование. Бронь на электронный авиабилет, сделанная через сайт Авиакасса.

    Заявление на возврат денежных средств за авиабилет. (просим заявителя предварительно ознакомиться с процедурой возврата, описанной на стр.1). Чтобы создать заявку на возврат авиабилетов, купленных на сайте В этом случае Вам необходимо написать заявление на возврат (форму. Соглашаюсь оплатить установленные авиакомпанией и агентством сборы за возврат. Прошу удержать положенные сборы из суммы денежных.

    Бронь на электронный авиабилет, сделанная через сайт Авиакасса.ру будет, Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств. До того, как заполнить заявление, мы рекомендуем вам уточнить, позволяет ли тариф вашего билета сдать его и Вынужденный возврат авиабилета.

    Осуществляет возврат билетов и передает заказ в очередь на клиент заполняет заявление согласно образцу заявление на возврат и отсылает его.

    ру будет, в случае не оплаты, отменена автоматически по истечении срока, указанного при оформлении заказа на авиабилет. Вы также можете уточнить порядок отмены заказа по телефону: 8(495) 970-17-17. Возврат билета. Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:. Сервисный сбор агентства за проведение процедуры возврата – 1000 рублей за каждый билет. Штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта (сумма сбора устанавливает авиаперевозчик). Невозвратные сборы (устанавливает авиаперевозчик).

    Кто должен написать заявление. Заявление всегда пишет пассажир и только на свой билет. За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет.

    Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость билета» минус «сбор агентства» минус «штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «невозвратные сборы». Для возврата билета необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата билета. После получения документов, возврат будет проведен, билет к перелёту будет недействителен. Для возврата купленного авиабилета нужно:. Направить комплект документов на адрес электронной почты otkaz@aviakassa.

    ru. Перечень документов, необходимых для оформления возврата:. 1. Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью пассажира:. Бланк заявления:. Как правильно заполнить бланк заявления: образец.

    2. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные пассажиром при покупке билета;. 3. Копия чека, если билет был оплачен в салонах связи «Евросеть» или «Связной», а также, копия страницы паспорта с местом регистрации. Будьте аккуратны при предоставлении всех перечисленных документов.

    Принимается к рассмотрению только полный набор документов. Как и куда нужно подавать документы на возврат.

    Кто должен написать заявление. Заявление всегда пишет пассажир и только на свой билет. За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет. Деньги за билеты, купленные в других местах, можно получить там, где была произведена оплата этих билетов. Заявление о возврате денег будет. Основания для вынужденного обмена/ возврата авиабилета на рейсы АК от перевозки вынужденным и в других случаях ( заявления от пассажира.

    1. Документы, перечисленные в предыдущем абзаце, принимаются от пассажира или плательщика, либо от доверенных лиц, действующих на основании доверенности, заверенной нотариусом. 2. Вы можете прислать отсканированные копии документов в офис нашей компании на адрес otkaz@aviakassa. ru. 3.

    Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от близости даты вылета. 4. В течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств. Как обменять авиабилет. Для обмена авиабилета следует отправить заявку с указанием номера заказа на otkaz@aviakassa. ru. В заявке обязательно укажите номер вашего заказа, новые даты перелета и фамилии пассажиров, билеты которых вы хотите поменять, а также приложите копии паспортов всех пассажиров, для которых будет производится обмен.

    При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:. только на билет той же авиакомпании. только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

    Сбор при обмене авиабилета. При обмене авиабилета взимается:. — сервисный сбор в размере 1000 руб. за одного пассажира (с 16 февраля 2015). — сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа. Что нужно знать, если Вы решите вернуть билет:.

    Возврату подлежит билет, если он является возвратным по условиям авиакомпании. Билеты авиакомпаний могут быть невозвратными. Следует учитывать то, что для билетов «туда-обратно» и по непрямому маршруту действует такое правило: неявка пассажира на первый рейс автоматически влечет аннулирование права перелета на всех остальных участках маршрута полета, при этом ваш билет становится недействительным.

    В подавляющем числе случаев изменение бронирования и возврат билетов осуществляется строго до начала перевозки по участкам полета, которые вы хотели бы изменить. Рекомендуем заранее определяться со своими планами и своевременно ставить в известность сотрудников авиакомпаний, во избежание финансовых потерь. Работа офиса компани «Авиакасса.

    ру» — строго по будням с 09:00 до 21:00. Какую сумму вы сможете получить при возврате билета.

    Размер суммы возврата зависит от близости даты вылета, класса перевозки, способа оплаты, условий применения тарифа. Подробнее о возврате смотрите здесь. При возврате билета предусмотрена дополнительная плата за операцию возврата в размере 1000 руб. за один билет, независимо от направления (с 16 февраля 2015). Как получить деньги за билет. • При оплате авиабилета с помощью банковской карты деньги возвращаются на ту же карту, с которой был произведен платеж при покупке билета. • При оплате в салонах «Евросети» с 02.

    04. 2015 — деньги возвращаются по заявлению клиента только на расчетный счет.

    При оформлении билета до 02. 04.

    2015 — деньги возвращаются на счет клиента, указанный в заявлении на возврат денег. Возврат осуществляется через систему CONTACT. подробнее о порядке возврата через систему CONTACT читайте здесь.

    Если отказ от перелета — вынужденный. В случае, если отказ от перелета является вынужденным, пассажиру возвращается полная стоимость билета, кроме случая, когда перелет уже состоялся частично. Случаи, когда отказ признается вынужденным, предусмотрены Федеральными авиационными правилами:. • отмена или задержка рейса, указанного в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);. • изменение перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);. • выполнение рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);.

    • несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);. • несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);. • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);.

    • внезапная болезнь пассажира либо болезни или смерть члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами (для подтверждения требуется медицинская справка);. • непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);. • неправильное оформление авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом (для подтверждения требуется справка от авиакомпании). Важно! В случае вынужденного отказа от полета пассажир должен предоставить соответствующее документальное подтверждение непредвиденных обстоятельств. В любых других случаях отказ от полета является добровольным.

    Но и в этих случаях, если вы подали заявление об отказе в Авиаккасса. ру не позднее 3-х дней до даты вылета, вам возвращается полная стоимость билета, за вычетом сбора авиакомпании за аннулирование бронирования и дополнительной платы за операцию возврата. Если перелет частично совершен, то возврат производиться за оставшуюся часть полета. Авиабилеты >> Как отменить заказ и вернуть авиабилет.

    poleznieprogi.weebly.com

    Каковы условия возврата билетов — электронных, промо и других в авиакомпании S7 (С7) airlines: как действовать лично или через официальный сайт

    Если у вас возникла ситуация, требующая возврата или обмена авиабилета, надо учитывать ряд нюансов. Для начала внимательно изучите ваш тариф, в котором указаны условия приобретения проездного документа и его использования.

    Далее обратите внимание на место и время возврата билета в С7, причины. В зависимости от того, какого они характера (личного либо по вине Перевозчика), вы определяете вид возврата: добровольный либо вынужденный.

    Для каждого из них определен свой порядок действий и сумма компенсации. Возврат денег по неиспользованному билету осуществляется пассажиру либо человеку, оплатившему его (при подтверждении оплаты).

    В том случае, когда происходит нарушение условий договора воздушной перевозки между Перевозчиком и пассажиром, необходимо предъявить заявление, указать в нем данные и обстоятельства, по которым не состоялся перелет, приложить документы. Что необходимо?

  • Обратиться к официальному представителю – он должен поставить отметку, заверить ее штампом (отмена рейса перед регистрацией).
  • Обратиться к сотрудникам регистрационной службы, за купонами вашего билета (рейс отменили после регистрации).
  • После совершения этих действий вы сможете подтвердить вынужденный вид возврата, получить компенсацию.

    Условия возврата билета S7 могут быть следующими:

  • перенос рейса либо его отмена;
  • изменение маршрута;
  • отсутствие места согласно классу обслуживания;
  • возвращение самолета в аэропорт отправления;
  • неосуществление перевозки из аэропорта трансфера;
  • осуществление посадки в аэропорту, не указанном в условиях перелета;
  • болезнь/смерть пассажира (близкого родственника).
  • Пассажир, который решил вернуть неиспользованный билет по собственной инициативе, должен будет согласиться с правилами перевозчика:

  • Возврат оплаты осуществляется в период срока действия авиабилета, если не предусмотрены иные правила, согласно выбранного тарифа.
  • В случае, когда это туристический рейс, документы оформляются туристическим агентством. Все действия проводятся при предъявлении паспорта и перевозочного документа, в том месте и в той валюте, в которой приобретался билет.
  • S7 и возврат электронного билета

    Электронный билет – это лист, обычного формата А 4, на котором размещена вся информация о будущем перелете. По сравнению со своим аналогом, имеет ряд преимуществ:

  • возможность заказа в любое время через сеть интернет;
  • данные о покупке сохраняются в базе данных компании.
  • Документ является официальным, т.е. считается договором между перевозчиком и пассажиром, его стоимость ниже, а потраченное время на покупку сокращается в разы.

    При возникновении ситуации, когда необходимо его вернуть, надо предоставить документы, удостоверяющие личность пассажира, заполнить заявление-бланк, загрузить их в электронном виде на сайт. Также можно позвонить в консультационный центр и сообщить туда свои данные.

    При международном перелете

    Неоформленная точно в срок виза не является поводом для вынужденного возврата билетов. Возможен только добровольный возврат том случае, если стоимость бронирования билетов уже оплачена на момент отказа в оформлении визы консульством или же посольством.

    Заполнение заявления на возврат

    Основанием для компенсации стоимости билета является заполнение заявления в официальном офисе продаж компании. Выплата возвратных средств производится по будням с 9.00 до 13.00 пассажиру, на чьё имя оформлен билет при наличии документа, удостоверяющего личность.

    При необходимости выдачи денежных третьему лицу понадобится нотариально заверенная доверенность.

    Действия на официальном сайте компании

    В S7 airlines авиакомпании на официальном сайте возврат билетов, можно осуществить при помощи заполнения простой формы заявки в разделе «Мои бронирования» вашего личного кабинета. В случае необходимости возврат билета можно оформить, позвонив в контакт-центр S7 по номеру 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (звонки по РФ осуществляются бесплатно). Заказать звонок в колл-центр компании можно через вкладку «Звонок в колл-центр», кнопка находится в нижней части экрана.

    Обратите внимание, что при оформлении возврата через колл-центр оператор попросит назвать ваши Ф.И.О., данные паспорта и дату рождения, а также первые и последние цифры номера карты, с которой была переведена оплата, номер бронирования и маршрут следования.

    Возврат денежных средств проводится в течение 20 рабочих дней на ту банковскую карту, с которой производился платёж. Все изменения приобретения билетов, связанные с их возвратом осуществляются в соответствии с правилами выбранного вами тарифа.

    Особые правила фирмы

    В компании устанавливается дополнительный сбор средств с пассажиров, взимаемый, если путешественники желают изменить некоторый из условий перелета (изменение даты, рейса, кода бронирования). Сумма определяется согласно оформленным тарифам:

  • до окончания регистрации – бизнес и стандарт (без сбора); эконом и промо (1000 руб либо 20 евро за один билет);
  • в случае неявки – бизнес и стандарт (без сбора), в S7 возврат билетов промо, эконом запрещено.
  • Компания S7 начисляет бонусные мили всем участникам программы S7 Priority (S7 Приоритет), в процентном соотношении от расстояния перелета, класса бронирования и тарифа:

    При неиспользовании билета бонусы могут быть возвращены. Исключением является неявка на рейс.

    Возможен ли возврат с полным возмещением суммы?

    У пассажира есть право отказаться от перелета до того как рейс отправился, для этого необходимо предварительно уведомить перевозчика. В данном случае ему полагается денежная компенсация, ее размер будет зависеть от того, за какой промежуток времени произвелся отказ:

  • за сутки – полная стоимость;
  • менее суток – 75 % от уплаченной цены.
  • Воздушный Кодекс РФ предполагает невозвращение оплаты по условиям заключенного договора и тарифного пакета.

    Если все-таки произошли непредвиденные обстоятельства и вам необходимо вернуть билет, не забудьте выполнить ряд действий, позволивший вам получить максимальную компенсационную сумму.

    moepravo.guru

    Возврат билета, купленного на сайте

    При покупке билета на сайте между ОАО «Авиакомпания «Белавиа» и пассажиром заключается договор воздушной перевозки, по которому все договорные обязательства возникают непосредственно между указанными сторонами (вне зависимости от того, оплачивал ли пассажир перевозку сам или оплату осуществило иное лицо). Договор воздушной перевозки может быть расторгнут по требованию:

  • пассажира;
  • ОАО «Авиакомпания «Белавиа».
  • на добровольной основе (по желанию одной из сторон);
  • вынужденно (по независимым от стороны обстоятельствам, например отмена рейса, изменение расписания и т.п).
  • Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему осуществляется только на основании заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного:

    • в случае совершеннолетия и дееспособности пассажира – самим пассажиром или его доверенным лицом;
    • в случае несовершеннолетия и/или недееспособности пассажира – его законным представителем(родители, усыновители, опекуны или попечители).
    • Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему, возможен по требованию лица, оплатившего перевозку, лишь при наличии заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем).

      ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственности:

    • за решение об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств, принятое пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем);
    • за отказ пассажира (его доверенного лица или законного представителя) лицу, оплатившему перевозку, в предоставлении ОАО «Авиакомпания «Белавиа» заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, а также возникших вследствие этого решения разногласий между пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем) и лицом, оплатившем перевозку.
    • Пассажир (его доверенное лицо или законный представитель) имеет право вернуть только тот билет, который оформлен непосредственно на пассажира.

      Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с правилами примененного тарифа, с которыми можно ознакомиться здесь, либо обратиться в службу поддержки по телефону +375 (17) 220-25-55 или электронной почте support@belavia.by

      Подлежащие возврату денежные средства будут перечислены в течение 20 рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений способом, приведенным ниже.

      Возврат в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты

      • Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то денежные средства будут перечислены на указанную банковскую карту;
      • Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то способ перечисления денежные средства будет определяться в каждом конкретном случае.
      • В офисах продаж авиакомпании. Присутствие владельца билета с паспортом обязательно.
      • Во всех остальных случаях денежные средства будут перечислены на текущий счет, открытый в одном из банков Республики Беларусь.
      • ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственность:

      • за возможную разницу сумм, возникшую за счет конвертации валют и оплаты услуг банка при возврате средств на банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты);
      • за возможную разницу сумм, возникшую за счет оплаты услуг банка при возврате средств на карт-счет/текущий счет (в случае оплаты билета через систему «Расчет»).
      • Для возврата билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему необходимо по факсу +375 (17) 321-24-62 либо по электронной почте support@belavia.by направить документы, указанные в таблице ниже. В случае оплаты авиабилета через систему «Расчет» за возвратом денежных средств можно обратиться в один из офисов продаж авиакомпании, либо направить необходимые документы, согласно таблице, указанной ниже.

        1. Копия заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь);
        2. Копия паспорта пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа (в случае обращения пассажира);
        3. Копия паспорта доверенного лица (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также копия доверенности, выданной пассажиром (в случае обращения доверенного лица);
        4. Документ, подтверждающий недействительность банковской карты, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат).
        5. Возврат в случае оплаты билета через систему «Расчет»

        6. Копию заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь);
        7. Копия паспорта законного представителя пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также подтверждение статуса законного представителя пассажира (в случае обращения законного представителя);
        8. Копия чека или выписка с карт-счета, подтверждающие оплату билета банковской картой (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат);
        9. Копия чека, полученного в случае оплаты билета наличными в кассе (при наличии).
        10. ОАО «Авиакомпания «Белавиа» имеет право запросить дополнительные сведения, необходимые для принятия решения о расторжении договора воздушной перевозки и возврате денежных средств.

          belavia.by